Introducción
La
necesidad de las compañías de interactuar con su entorno no es reciente, ya que
son entidades “sociales” por
definición y siempre han iniciado diálogos abiertos y mantenido relaciones con
su entorno para poder subsistir. La responsabilidad social tiene un grupo de
interés compuesto por colaboradores,
accionistas, clientes y entes
reguladores.
En
la economía del conocimiento, el capital humano y los activos intangibles han
cobrado una importancia crucial. Se requiere en todas las áreas de una
organización saber negociar, escuchar y equilibrar intereses enfrentados,
actitudes que constituyen la esencia de la responsabilidad empresarial.
Las
empresas han comprendido que la RSE
requiere compromiso más allá de lo que
exigen las distintas leyes impuestas por el Estado y las entidades competentes.
Esta actitud disminuye costos en juicios y conflictos y, por ende, mejora la
reputación de la empresa fidelizando clientes internos y externos e incrementando
a largo plazo las ganancias de la empresa.
Los
objetivos del presente trabajo son:
·
Conocer cómo se busca generar vínculos entre
los entes sociales que le permitan a
la empresa ser la mejor compañía de seguros en el mercado.
·
Entender cómo busca el equilibrio entre las
expectativas legítimas de los interlocutores y las utilidades planificadas de
la compañía.
·
Dar a conocer cómo devuelve a la sociedad,
mediante programas, parte de lo que la sociedad aporta al desarrollo de la
empresa.
1. Responsabilidad Social Empresarial
1.1.
Definición
Siguiendo
a la Unión Europea en su libro verde, se define como “la integración voluntaria”, por parte de las empresas de las
preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus
relaciones con sus interlocutores.
La
RSE es esencialmente un concepto con arreglo al cual las empresas deciden
voluntariamente contribuir al logro de una sociedad mejor y un medio ambiente
más limpio.
1.2.
Beneficios
de la RSE
1.2.1.
Factores que impulsan el desarrollo de la RSE
•
Los criterios sociales influyen cada vez más
en las decisiones de inversión de las personas y de las instituciones.
•
La preocupación cada vez mayor sobre el
deterioro ambiental provocado por la actividad económica.
•
Las nuevas expectativas e inquietudes de los
consumidores, instituciones, inversores.
1.2.2.
La RSE como elemento diferenciador frente a la competencia
•
Mejora de la imagen corporativa, de su
reputación pública. Se incrementa la notoriedad y produce una influencia
positiva de la empresa en la sociedad.
•
Los clientes actuales toman conciencia de su
empresa proveedora y consecuentemente incrementan su atractivo por la empresa
socialmente responsable y son más fácil de fidelizar.
•
Mejora de la relación de la empresa con el
entorno. La actuación de la empresa sobre conceptos de RSE, le permiten una
mejor estrategia de comunicación, la sociedad en general está más predispuesta a
los mensajes de empresas con políticas socialmente reconocidas.
1.2.3.
La RSE como factor de mejora del clima laboral
•
Se puede derivar resultados positivos de un
mejor entorno de trabajo, que genere un mayor compromiso de los trabajadores y
de ello se mejore la productividad.
•
Se fomenta una cultura corporativa, que
redunda fundamentalmente en la gestión de los recursos utilizados en la
actividad empresarial, abriendo así una vía para administrar el cambio y
conciliar el desarrollo social con el aumento de la competitividad.
2.
Responsabilidad
social Empresarial en Pacífico Seguros
2.1.
Salud
Mediante
sus acciones la empresa busca que más personas tengan acceso a servicios de
salud de primera calidad. Para ello llevan a cabo programas y proyectos, cuya
finalidad es acercar a los sectores más necesitados. Entre sus programas y
proyectos destacan: Pacifico te cuida y Unámonos.
2.2.
Seguridad Vial
2.2.1. Ecomurales educando en Seguridad Vial
Cuentan con una iniciativa
que sensibiliza a conductores y peatones sobre una cultura vial adecuada,
mediante el pintado de murales con pintura ecológica que permite purificar el
aire como si estuvieran sembrando un árbol, lo que hace posible filtrar cada
día la misma cantidad de dióxido de nitrógeno que 400 árboles.
2.3.
Prevención frente a desastres
Buscan contribuir con la
sociedad a través de capacitaciones, alianzas y acciones de apoyo frente a
situaciones de alta exposición a eventos inesperados, como los desastres
naturales y aquellos relacionados a incendios, entre otros.
2.3.1. Cuerpo general de bomberos voluntarios del Perú
Apoyan a los bomberos
voluntarios del Perú a través de la donación de uniformes y el respaldo de
capacitaciones en prevención de riesgos (incendios y accidentes).
2.3.2. Brigada de Apoyo frente a Desastres
Cuentan con un grupo de
colaboradores voluntarios organizados para apoyar en caso de situaciones
inesperadas de alto impacto.
2.4.
Medio Ambiente
En el 2011 fue nombrada como
empresa de Carbono Neutral, comprometida con la preservación y conservación de
5000 hectáreas en los bosques de la Reserva Nacional de Tambopata y el Parque
Nacional Bahuaja Sonene, en Madre de Dios, decidieron ampliar con esfuerzos en
el cuidado del medio ambiente.
2.4.1. Huella de Carbono
Comprometidos con el entorno, parte de
una gestión responsable y sostenible, en Pacífico miden año a año la huella de
Carbono, la que posteriormente es compensada gracias a los bonos de carbono obtenidos
en la Reserva Nacional Tambopata y el Parque Nacional Bahuaja Sonene.
Conclusión
La
RSE tiene una influencia positiva en las empresas, que se puede traducir en
mejores ventas, una mayor motivación de los empleados, el fomento de la
innovación, una mayor confianza del ciudadano y una mejora en la reputación
corporativa y en el posicionamiento en el mercado. En resumen, la adopción de
prácticas de RSE por parte de las empresas es un factor que contribuye a
aumentar su competitividad.
Pacífico
Seguros comprende el compromiso que tiene con los entes sociales, por ello ha
adoptado distintos programas benéficos que contribuyen al desarrollo de las
comunidades, compromiso de los clientes internos y externos generando así una
buena imagen institucional y por ende posicionándose como una de las mejores
empresas de seguros a nivel nacional, tanto en el mercado como en la mente de
sus clientes.
Bibliografía:
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Perú: Pearson
Educación de Perú.
2)
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Amit, A.(2004). Responsabilidad social
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digital editions] Santiago de Chile, Chile: comisión económica para América
Latina y Caribe http://www.cepal.org
3)
Canessa, G & García, E.
(2005). El ABC de la Responsabilidad
Social Empresarial en el Perú y el mundo [versión adobe digital editions]
Lima, Perú: Perú 2021 http://www.peru2021.org
4)
Pacífico Seguros, (s.f.)
Responsabilidad Social Pacífico Seguros. Recuperado de http://www.pacifico.com.pe/nosotros/responsabilidad-social.
