RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO UNA VENTAJA EMPRESARIAL: PACÍFICO SEGUROS

Introducción

La necesidad de las compañías de interactuar con su entorno no es reciente, ya que son entidades “sociales” por definición y siempre han iniciado diálogos abiertos y mantenido relaciones con su entorno para poder subsistir. La responsabilidad social tiene un grupo de interés compuesto por colaboradores, accionistas, clientes  y entes reguladores.

En la economía del conocimiento, el capital humano y los activos intangibles han cobrado una importancia crucial. Se requiere en todas las áreas de una organización saber negociar, escuchar y equilibrar intereses enfrentados, actitudes que constituyen la esencia de la responsabilidad empresarial.

Las empresas  han comprendido que la RSE requiere compromiso más allá  de lo que exigen las distintas leyes impuestas por el Estado y las entidades competentes. Esta actitud disminuye costos en juicios y conflictos y, por ende, mejora la reputación de la empresa fidelizando clientes internos y externos e incrementando a largo plazo las ganancias de la empresa.

Los objetivos del presente trabajo son:

·         Conocer cómo se busca generar vínculos entre los entes sociales que le permitan a la empresa ser la mejor compañía de seguros  en el mercado.

·         Entender cómo busca el equilibrio entre las expectativas legítimas de los interlocutores y las utilidades planificadas de la compañía.

·         Dar a conocer cómo devuelve a la sociedad, mediante programas, parte de lo que la sociedad aporta al desarrollo de la empresa.

1.    Responsabilidad Social Empresarial

1.1.       Definición

Siguiendo a la Unión Europea en su libro verde, se define como “la integración voluntaria”, por parte de las empresas de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores.

La RSE es esencialmente un concepto con arreglo al cual las empresas deciden voluntariamente contribuir al logro de una sociedad mejor y un medio ambiente más limpio.

1.2.       Beneficios de la RSE

1.2.1. Factores que impulsan el desarrollo de la RSE

•         Los criterios sociales influyen cada vez más en las decisiones de inversión de las personas y de las instituciones.

•         La preocupación cada vez mayor sobre el deterioro ambiental provocado por la actividad económica.

•         Las nuevas expectativas e inquietudes de los consumidores, instituciones, inversores.

1.2.2. La RSE como elemento diferenciador frente a la competencia

•         Mejora de la imagen corporativa, de su reputación pública. Se incrementa la notoriedad y produce una influencia positiva de la empresa en la sociedad.

•         Los clientes actuales toman conciencia de su empresa proveedora y consecuentemente incrementan su atractivo por la empresa socialmente responsable y son más fácil de fidelizar.

•         Mejora de la relación de la empresa con el entorno. La actuación de la empresa sobre conceptos de RSE, le permiten una mejor estrategia de comunicación, la sociedad en general está más predispuesta a los mensajes de empresas con políticas socialmente reconocidas.

1.2.3. La RSE como factor de mejora del clima laboral

•         Se puede derivar resultados positivos de un mejor entorno de trabajo, que genere un mayor compromiso de los trabajadores y de ello se mejore la productividad.

•         Se fomenta una cultura corporativa, que redunda fundamentalmente en la gestión de los recursos utilizados en la actividad empresarial, abriendo así una vía para administrar el cambio y conciliar el desarrollo social con el aumento de la competitividad.

2.    Responsabilidad social Empresarial en Pacífico Seguros

2.1.        Salud

Mediante sus acciones la empresa busca que más personas tengan acceso a servicios de salud de primera calidad. Para ello llevan a cabo programas y proyectos, cuya finalidad es acercar a los sectores más necesitados. Entre sus programas y proyectos destacan: Pacifico te cuida y Unámonos.

2.2.       Seguridad Vial

2.2.1. Ecomurales educando en Seguridad Vial

Cuentan con una iniciativa que sensibiliza a conductores y peatones sobre una cultura vial adecuada, mediante el pintado de murales con pintura ecológica que permite purificar el aire como si estuvieran sembrando un árbol, lo que hace posible filtrar cada día la misma cantidad de dióxido de nitrógeno que 400 árboles.

2.3.       Prevención frente a desastres

Buscan contribuir con la sociedad a través de capacitaciones, alianzas y acciones de apoyo frente a situaciones de alta exposición a eventos inesperados, como los desastres naturales y aquellos relacionados a incendios, entre otros.

2.3.1. Cuerpo general de bomberos voluntarios del Perú

Apoyan a los bomberos voluntarios del Perú a través de la donación de uniformes y el respaldo de capacitaciones en prevención de riesgos (incendios y accidentes).

2.3.2. Brigada de Apoyo frente a Desastres

Cuentan con un grupo de colaboradores voluntarios organizados para apoyar en caso de situaciones inesperadas de alto impacto.

2.4.       Medio Ambiente

En el 2011 fue nombrada como empresa de Carbono Neutral, comprometida con la preservación y conservación de 5000 hectáreas en los bosques de la Reserva Nacional de Tambopata y el Parque Nacional Bahuaja Sonene, en Madre de Dios, decidieron ampliar con esfuerzos en el cuidado del medio ambiente.

2.4.1. Huella de Carbono

Comprometidos con el entorno, parte de una gestión responsable y sostenible, en Pacífico miden año a año la huella de Carbono, la que posteriormente es compensada gracias a los bonos de carbono obtenidos en la Reserva Nacional Tambopata y el Parque Nacional Bahuaja Sonene.

Conclusión

La RSE tiene una influencia positiva en las empresas, que se puede traducir en mejores ventas, una mayor motivación de los empleados, el fomento de la innovación, una mayor confianza del ciudadano y una mejora en la reputación corporativa y en el posicionamiento en el mercado. En resumen, la adopción de prácticas de RSE por parte de las empresas es un factor que contribuye a aumentar su competitividad.

Pacífico Seguros comprende el compromiso que tiene con los entes sociales, por ello ha adoptado distintos programas benéficos que contribuyen al desarrollo de las comunidades, compromiso de los clientes internos y externos generando así una buena imagen institucional y por ende posicionándose como una de las mejores empresas de seguros a nivel nacional, tanto en el mercado como en la mente de sus clientes.

Bibliografía:

1)                                  Marquina, P. (2016) Empresas responsables y competitivas. Perú: Pearson                          Educación de Perú.

2)                                  Corre, M., Flynn, S. & Amit, A.(2004). Responsabilidad social corporativa en América Latina una versión empresarial [versión adobe digital editions] Santiago de Chile, Chile: comisión económica para América Latina y Caribe http://www.cepal.org

3)                                  Canessa, G & García, E. (2005). El ABC de la Responsabilidad Social Empresarial en el Perú y el mundo [versión adobe digital editions] Lima, Perú: Perú 2021 http://www.peru2021.org

4)                                 Pacífico Seguros, (s.f.) Responsabilidad Social Pacífico Seguros. Recuperado de    http://www.pacifico.com.pe/nosotros/responsabilidad-social.